Política de privacidade

O controlador dos dados pessoais tratados na Modelei é ARTHUR OLIVEIRA TAKEDA LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 46.498.149/0001-43, com sede em São Paulo/SP.

Como agente de tratamento de pequeno porte, a Modelei não indicou um encarregado pelo tratamento de dados pessoais, como permite a Resolução CD/ANPD nº 2/2022. Para qualquer assunto sobre os seus dados, escreva para contato@modelei.com.br.

Esta Política segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD) e complementa os Termos de uso.

• Dados da conta: o seu e-mail e, se você entrar com o Google, o nome informado pela sua conta Google.
• O que você envia para gerar peças: descrições, medidas, fotos e as mensagens de ajuste.
• O que geramos para você: resumos de medidas e forma, modelos 3D, imagens e arquivos STL, STEP e 3MF.
• Registros de cada geração, como as etapas, os tempos e os resultados intermediários, usados para checar e melhorar a qualidade das peças.
• Como você usa o resultado: downloads, uso do visualizador 3D, ajustes pedidos e as avaliações que você deixa (gostei ou não gostei, motivos e comentários).
• Dados de pagamento: situação e histórico de assinaturas, compras e créditos. Não recebemos nem guardamos os dados do seu cartão; eles ficam com a Stripe.
• Registros técnicos: logs de funcionamento marcados com o identificador da sua conta e endereços IP nos registros dos servidores.
• Relatórios de erro: apenas com o identificador da sua conta, sem os seus pedidos nem os seus arquivos.
• Medição de anúncios: as páginas que você visita no site, quando você cria a conta e quando inicia ou conclui uma compra (com o valor), junto com o endereço IP, o navegador e os cookies da Meta. Veja Cookies e armazenamento no navegador.
• Uso do site e do app: as páginas que você visita, de onde você chegou (por exemplo, um anúncio), os cliques, as etapas que você conclui, o endereço IP, o navegador e gravações das sessões com todo o texto e os campos mascarados. As telas das peças (pedidos, fotos, resumos e o visualizador 3D) não são gravadas. Veja Cookies e armazenamento no navegador.

Se você entrar com o Google, pedimos ao Google só o acesso básico ao seu perfil (openid, email e profile). Com isso recebemos o seu nome, o seu e-mail, a foto do perfil e um identificador da sua conta Google. Não pedimos acesso ao Gmail, ao Drive, aos seus contatos nem a nenhum outro dado da sua conta Google.

• Usamos o e-mail e o identificador só para criar a sua conta, permitir o seu acesso e enviar e-mails sobre a conta, o acesso e os pagamentos.
• Usamos o nome só para identificar você na sua conta. A Modelei não usa nem exibe a foto do perfil; ela fica guardada junto com o seu login no nosso serviço de autenticação.
• Esses dados ficam em servidores no Brasil e são apagados quando você exclui a conta.
• Não vendemos esses dados, não os usamos para publicidade, não os enviamos aos modelos de IA e não os usamos para treinar modelos de IA. Só os compartilhamos com os fornecedores descritos em Com quem compartilhamos, para prestar o serviço, ou quando a lei exigir.

O uso que a Modelei faz das informações recebidas das APIs do Google segue a Política de dados do usuário dos serviços de API do Google (Google API Services User Data Policy), incluindo os requisitos de Uso Limitado.

• Criar e manter a sua conta e permitir o seu acesso.
• Gerar, checar, ajustar, guardar e entregar as suas peças.
• Processar pagamentos, controlar créditos e cumprir obrigações fiscais.
• Enviar e-mails sobre a conta, o acesso e os pagamentos.
• Manter o serviço seguro, prevenir fraudes e abusos e corrigir falhas.
• Medir o resultado dos nossos anúncios no Facebook e no Instagram e mostrá-los a pessoas com mais chance de se interessar pela Modelei.
• Entender como o site e o app são usados, de onde vêm as pessoas que assinam e onde elas têm dificuldade, para melhorar a Modelei.
• Avaliar e melhorar a qualidade das peças: revisar gerações e testar novas versões do sistema. Parte das peças pode ser gerada com uma versão em teste, sem mudar o preço nem o prazo, e um pedido seu pode ser gerado de novo internamente para comparação.
• Responder às suas solicitações e cumprir ordens legais.

Não vendemos os seus dados e não usamos o conteúdo que você envia para treinar modelos próprios. Só a equipe da Modelei revisa as gerações, com acesso restrito.

Tratamos os seus dados com base nas hipóteses do art. 7º da LGPD:

• Execução de contrato: para prestar o serviço que você contratou, incluindo conta, geração de peças e pagamentos.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: para guardar registros fiscais e de pagamento e os registros de acesso exigidos pelo Marco Civil da Internet.
• Legítimo interesse: para segurança, prevenção de fraudes, logs técnicos e relatórios de erro, e para avaliar e melhorar a qualidade das peças, sempre limitados ao necessário.
• Consentimento: quando for o caso, por exemplo ao entrar com o Google. Você pode revogar o consentimento a qualquer momento.
• Legítimo interesse também para medir o resultado dos nossos anúncios com a Meta e para analisar o uso do site e do app, com as gravações de sessão mascaradas e sem as telas das peças. Você pode se opor a esses tratamentos bloqueando ou apagando os cookies e o armazenamento do navegador e ajustando o uso dos seus dados para anúncios nas configurações da sua conta da Meta.

Usamos fornecedores que tratam dados em nosso nome, como operadores, apenas para as finalidades abaixo:

• Hospedagem: servidores, banco de dados, armazenamento de arquivos e autenticação.
• Pagamentos: a Stripe processa os pagamentos por cartão e Pix.
• Inteligência artificial: provedores de modelos de IA recebem as descrições, medidas e fotos para gerar a peça e, nos testes de qualidade, para gerá-la de novo.
• E-mail: envio de e-mails sobre a conta, o acesso e os pagamentos.
• Relatórios de erro: recebem só o identificador da sua conta e os dados técnicos da falha.
• Análise de uso: recebe o identificador da sua conta, as páginas visitadas, de onde você chegou, as etapas que você conclui, o endereço IP, o navegador e as gravações de sessão mascaradas, em servidores nos Estados Unidos. Não recebe o seu nome, o seu e-mail, os dados da sua conta Google nem o conteúdo das suas peças.
• Meta (Facebook e Instagram): medição de anúncios. Recebe as páginas visitadas, o cadastro e as compras com o valor, o endereço IP, o navegador, os cookies da Meta e um código cifrado (hash) da sua conta. Não enviamos à Meta o seu nome, o seu e-mail, os dados da sua conta Google nem o conteúdo das suas peças. A Meta trata esses dados também de acordo com a política de privacidade dela.

Você pode pedir os nomes dos fornecedores que receberam os seus dados pelo contato@modelei.com.br, como prevê o art. 18, VII da LGPD.

Também podemos compartilhar dados quando a lei exigir ou por ordem de autoridade competente.

Alguns desses fornecedores têm servidores ou equipes fora do Brasil, então parte dos seus dados pode ser transferida para outros países, como os Estados Unidos. Essas transferências seguem o art. 33 da LGPD e só acontecem para prestar o serviço, com fornecedores que se comprometem contratualmente a proteger os dados.

Para gerar uma peça, a descrição, as medidas e as fotos que você envia são encaminhadas a provedores de modelos de IA. Esses provedores tratam o conteúdo de acordo com os termos e políticas deles, que podem incluir guardá-lo por um período limitado para segurança e prevenção de abusos.

Não envie fotos com pessoas, documentos ou outros dados pessoais. Fotografe só a peça e o que ajuda a medi-la.

Usamos o armazenamento essencial para o funcionamento do site, como a sessão de acesso guardada no armazenamento do navegador.

Também usamos o pixel da Meta, que grava os cookies _fbp e _fbc para medir os nossos anúncios no Facebook e no Instagram. Ele registra as páginas que você visita no site, o cadastro e as compras. Você pode bloquear ou apagar esses cookies nas configurações do seu navegador e ajustar o uso dos seus dados para anúncios nas configurações da sua conta da Meta.

Usamos também uma ferramenta de análise de uso, que grava um cookie e um item no armazenamento do navegador para reconhecer a sua visita e medir como o site e o app são usados. Você pode bloquear ou apagar esses dados nas configurações do seu navegador.

• Conta, peças, fotos e arquivos, os registros de cada geração e as suas avaliações: enquanto a sua conta existir. São apagados quando você exclui a conta.
• Registros fiscais e de pagamento, como o histórico de créditos, as assinaturas e os registros na Stripe: por no mínimo 5 anos, para cumprir obrigações legais e fiscais.
• Registros de acesso (IP, data e hora): por no mínimo 6 meses, como exige o art. 15 do Marco Civil da Internet. Os demais logs técnicos dos servidores ficam guardados por até 7 dias.
• Relatórios de erro: por até 90 dias.
• Dados de medição de anúncios: guardados pela Meta de acordo com a política dela. Do nosso lado, o IP, o navegador e os cookies da Meta de cada compra ficam no registro do pagamento na Stripe.
• Dados de análise de uso e gravações de sessão: os eventos ficam guardados por até 1 ano e as gravações de sessão por até 30 dias. Quando você exclui a conta, pedimos ao fornecedor que apague os eventos e as gravações ligados a ela.

Você pode excluir a sua conta na página Plano (/plano). A exclusão é imediata:

• Cancela na hora qualquer assinatura na Stripe, sem reembolso, e encerra os créditos restantes.
• Apaga as suas peças, versões, fotos, histórico de gerações, avaliações e todos os arquivos guardados.
• Apaga o seu acesso (login).

Mantemos apenas o que a lei exige: o histórico de créditos, os registros de assinatura e os registros de pagamento na Stripe. O cadastro de cliente na Stripe é mantido sem o seu e-mail e sem o seu nome.

Pelo art. 18 da LGPD, você pode pedir a qualquer momento:

• Confirmação de que tratamos os seus dados.
• Acesso aos seus dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a LGPD.
• Portabilidade dos seus dados a outro fornecedor.
• Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento.
• Informação sobre com quem compartilhamos os seus dados.
• Informação sobre a possibilidade de não dar consentimento e as consequências disso.
• Revogação do consentimento.

Você também pode se opor a tratamentos feitos com base em legítimo interesse e pedir a revisão de decisões tomadas só com base em tratamento automatizado (art. 20 da LGPD).

Para exercer esses direitos, escreva para contato@modelei.com.br. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender. Responderemos em até 15 dias. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os seus dados: os arquivos não ficam públicos e só são acessados por links temporários, o acesso aos dados é restrito à sua conta, e as peças são processadas em ambientes isolados.

Nenhum sistema é totalmente seguro. Se houver um incidente que possa trazer risco ou dano relevante a você, avisaremos você e a ANPD, como prevê a LGPD.

A Modelei não é direcionada a crianças e adolescentes. O serviço é destinado a pessoas com 18 anos ou mais.

Podemos atualizar esta Política. A data da última atualização fica no topo da página, e mudanças relevantes serão avisadas por e-mail ou no site.

Dúvidas ou pedidos sobre os seus dados: contato@modelei.com.br.